消费须知显示：旅游券2017年12月31日到期

　　有效的日期

　　常女士花费1596元买了4张旅游券，票面有效期到2017年12月31日。

　　无效的合约?

　　联联旅游称，2015年与海南中青旅合作过，此后确实更换了合伙方。当初邮寄过去的预约电话纸条已经失效。

　　违约的行为

　　律师称，合同签订之后，商家不能单方修改。旅游公司若无法按照此前的合同履行，则存在违约。

　　常女士2015年购买了有效期三年的特价海南游旅游券，现在离最后期限还有10月有余，然而海南方面旅行社却告诉她，该活动早于2015年已经结束。

　　市民：到今年底有效 预约却无效

　　“399元海南五天四夜游”“一年四季天天发团”“票面有效期到2017年12月31日”……早在2015年，公众号“食不可挡”上推送的这条旅游资讯，吸引了常女士的眼球。“我在这家名为‘中青旅’的微店内花费1596元买了4张旅游券。”两三天的等待后，旅行社寄来的快件如约而至，除了四张联联旅游出品的旅游票外，还夹带着一张注明预约电话的纸条。

　　今年春节，常女士一家打算把旅游券用了。他们先联系到了联联旅游，工作人员向常女士确认，只要在出发前几天打预约电话就可以了。然而，当她打通电话却感到不对：“我们打算在2月9号出发，提前几天我打了票面上的预约专线。接电话的是海南中国青年旅行社，但对方却告诉我，他们与成都这边的合作只有1年的时间，2015年底就已经失效了。我立马给联联旅游打电话却联系不上。后来好不容易联系上了，一位女工作人员却问我愿不愿意每人多加400元，把我们包给其他团。但我一位朋友告诉我那个旅游团每人也就400元，于是我拒绝了联联旅游的转团建议。”

　　商家：已更换合伙方 预约失效

　　22日，成都商报记者联系到海南中国青年旅行社，工作人员告诉记者，“2015年我们便终止了合约。”

　　经多方联系，记者找到了该旅游券的出品方联联旅游——地方联科技成都有限公司，工作人员向记者证实，2015年公司确实推出过此套活动，“2015年我们与海南中国青年旅行社合作过，此后确实更换了合伙方。当初邮寄过去的预约电话纸条已经失效。”工作人员承诺，在截止日期之前，必定能为游客完成预约。经过调解，22下午，常女士表示，海南五天四夜游已可以按原定活动优惠预约。

　　律师：无法兑现券上内容则违约

　　四川和骏律师事务所律师李刚指出：合同签订之后，商家不能单方修改，旅游公司已经违约。至于旅游公司让常女士转团，属于单方的意见，市民不接受的情况下，只能按照此前的合同约定来履行。如果无法按照此前的合同履行，则存在违约。

　　泰和泰律师事务所律师刘秀补充道：消费者持有的旅游券同样具有法律约束力，若旅行社无法兑现券上的内容，消费者可以向旅游局、消协等部门投诉，当然也可以采取诉讼的办法。

　　成都商报记者 戴佳佳 受访者供图

　　三种渠道曝光 成都商报助你维权

　　“手机取证 监督坑人消费”——成都商报2017年3·15消费月特别报道正式启动了。成都商报将直通各个相关部门以及知名律师团队，展开3·15维权特别行动。

　　成都商报建议，消费者可用手机记录下坑人证据，以便更好维护自己权益。无论什么领域的坑人消费，都欢迎与我们联系。一旦调查属实，我们将立即联动相关部门，重拳出击，切实维护你的权益。

　　渠道1

　　维权特别行动热线86613333-1(每日上午10点~下午5点)。

　　渠道2

　　通过成都商报官方微博、微信公众号反映。

　　渠道3

　　通过成都商报客户端APP渠道。扫描成都商报客户端二维码，进入客户端，选择“投诉-发起投诉互助”即可。